四川成都：龙泉驿区以"钉钉子精神"构建多元共治体系

近日，随着成都地铁13号线的开通，常态化志愿服务有序开展，成都市龙泉驿区悦龙社区近一年来打造的“叮治”治理品牌成效逐步显现。

近日，随着成都地铁13号线的开通，常态化志愿服务有序开展，成都市龙泉驿区悦龙社区近一年来打造的“叮治”治理品牌成效逐步显现。该社区以“钉钉子”工作法凝聚居民、商户、社工等多元力量，通过“寻钉-锻钉-钉实”的闭环机制，将“共建共治共享”理念深度融入基层治理各环节，构建起覆盖社区内部与城市连接节点的全域治理网络。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/01/29/7111154d-0709-4349-ac83-6decc8546d75.png" alt="bfe3f64a-d33c-45e4-9782-33b0bcc157d6.png"> 2025年4月，悦龙社区启动“寻钉”行动，社工深入网格走访，从关注社区事务的居民和主动参与治理的商户中，组建起第一支志愿服务小组，为基层治理储备了首批骨干力量。为提升志愿服务专业性，社区于5月开展“安护万家”赋能培训，通过系统教学让志愿者掌握沟通技巧、矛盾化解等实用技能，随后这支队伍迅速投入“文明养宠”专项工作，有效化解多起邻里纠纷，标志着“发现问题如寻钉、提升能力似锻钉、解决问题要钉实”的治理理念落地生根。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/01/29/36412542-2d5b-44ee-87af-b1941ccbe662.png" alt="c4e96635-23cc-4723-bbf8-66c7bb8610d5.png"> 为实现志愿服务可持续发展，社区于6月创新推出“圆桌议事”机制，让志愿者从活动参与者转变为规则制定者，共同商讨并确定团队章程，强化“我的片区我负责”的主人翁意识。7月，志愿者化身社区安全“啄木鸟”，运用专业方法开展商铺安全隐患排查；8月通过“安全赋能工作坊”和网格地图研讨，进一步优化服务流程，推动志愿服务从“有热心”向“有专业”转型，在制度保障下实现精准化服务。 随着治理体系不断完善，悦龙社区志愿服务逐步拓展服务维度与覆盖范围。9月，社区聚焦老年群体推出“乐享银龄”系列服务，涵盖义诊、义剪、智慧助老等精细化项目，切实回应特殊群体需求；同月，“护学岗”正式启动，志愿者无论晴雨坚守岗位，守护学生上下学安全。10月，社区开展“非暴力沟通”专项培训，进一步提升志愿服务“软实力”。11月，四支片区服务小队正式成立，分别覆盖悦龙山、恒大绿洲、银河花园、琥珀庭院四大网格，常态化开展环境治理工作，实现“片区联动、全域共治”的治理新格局。 在社区内部治理提质的同时，志愿服务触角进一步延伸至城市连接节点。2025年12月地铁13号线开通后，“悦龙叮治”志愿者迅速响应，在龙华寺站等站点开展常态化出行指引服务，帮助居民快速适应新通勤模式，守护社区通往城市的“文明窗口”。截至目前，悦龙社区志愿服务已形成文明养宠、安全巡查、为老服务、护学保障、地铁护航等多维度服务矩阵，全方位嵌入社区生活各方面。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/01/29/35b7f7ac-0fb5-49ad-b99d-dfa9edc0d6c0.png" alt="38295a98-523d-49d4-868d-79a34b8f222d.png"> 从初期的志愿力量培育到制度体系构建，从特定项目服务到全域治理覆盖，悦龙社区通过多元主体协同参与，以精准化、专业化、常态化的志愿服务，将基层治理从“单向管理”转变为“多元共治”，不仅有效提升了社区治理效能，更构建起互助有序的社区生态，为城市基层治理提供了可复制的实践经验。（成都市龙泉驿区悦龙社区供稿）