眉山市仁寿县：从“被服务者”到“服务者”

怀仁街道大道社区围绕“专业社工+志愿服务”探索精神障碍患者社区复元支持路径。

自去年被确定为四川省眉山市仁寿县精神康复服务试点社区以来，怀仁街道大道社区在眉山市精神障碍社区康复服务指导中心的支持与精准赋能下，针对社区现状及康复者实际需要开展专业社区康复服务，围绕“专业社工+志愿服务”探索精神障碍患者社区复元支持路径。 在“蝶变计划”下，目前大道社区形成了“社工+医务志愿者+社区志愿者”服务机制，组建起了近30人的专业服务团队，大道社区的康复者服务覆盖率从预期的25%大幅提升至55%。5名康复者成功转型为同伴支持者，为其他康复者提供心理疏导与康复指导。11名康复者化身社区志愿者，积极投身社区服务，在助人过程中重获社会价值感与自信心，有效提升了康复者的社会融入度。 专业聚能织密服务网络打造“精康志愿队” 作为全县最大的城市社区，大道社区人口结构多样且复杂。针对社区现状及康复者现实需要，怀仁街道大道社区引进当地社会组织启动了精神康复者“蝶变计划”。社工通过线上线下联动招募机制，组建由13名专业医务志愿者、15名社区志愿者构成的精康志愿队伍。通过全覆盖走访，运用需求评估工具，对康复者需求进行“生理-心理-社会”三级分类，建立“社工统筹规划+医务志愿者专业支持+社区志愿者基础服务”的协同服务机制。 同时，社工发挥专业优势，负责服务统筹规划、资源整合；医务志愿者提供专业医疗支持，包括病情诊断、康复指导等；社区志愿者协助活动举办、陪伴聊天、家务清洁等日常康复服务。三方协同配合，构建起需求识别与服务供给的动态适配机制，确保康复服务精准落地。在志愿者能力建设方面，大道社区采用“专业培训+实践锻炼”双轨培育模式，精心组织3场涵盖“精神障碍基础知识”“沟通技巧与心理支持”等核心内容的专业培训，累计培训志愿者60人次，夯实理论基础；与此同时，还通过“传帮带”实践指导，让志愿者深度参与社区康复活动策划执行、患者家属慰问等服务场景，在实践中提升服务技能。依托专业培育成果，“精康志愿队”落地实施“有医有爱-康护到家”居家康复项目，为38个患者家庭提供定制化上门服务；策划开展“小站我家”“美好湿地早操班”等9场特色站点活动，惠及康复者及家属85人次，有效提升康复者社会融入能力。 蝶变赋能引导角色转化培育“康复志愿者” 社工基于需求评估及过程观察结果，甄别康复群体中病情稳定、相对积极的服务对象，实施“蝶变计划”，着重推动康复者向“同伴支持者”及“志愿者”角色转化。运用康复者自身康复经历为其他康复者提供心理支持与经验指导，发挥榜样示范作用。如组织同伴支持者与其他康复者结成互助小组，累计开展经验分享会、康复心得交流等主题活动15节，覆盖服务对象近90人次。 此外，社区还积极倡导并推动康复者以志愿者身份参与社区公共服务与治理，将康复者纳入不同类型社区志愿服务队，依据其个人兴趣与专长提供差异化志愿服务，同时设置“康复志愿者”专属积分激励机制，形成正向激励，提高服务参与积极性。 截止到目前，大道社区动员了40余名康复志愿者参与志愿服务，如参加“周五大扫除”行动，投身社区环境美化服务。如协助大型活动开办，参与新时代文明实践“公益集市”摊位运营服务。如充分发挥其个人艺术特长，参与社区老旧小区围墙“彩绘焕新”行动。 造血蓄能链接慈善资源拓宽“精康资金源” 为持续开展精神康复服务，大道社区还探索“慈善+精康+志愿”深度融合模式拓展精康服务资金来源。在社工指导下，志愿者骨干与康复志愿者联手策划实施“精康特色手工艺品义卖集市”，整合康复过程中产出的竹编、钩织、陶器等优质手工艺品资源，通过义卖所得反哺精康服务，形成“康复创作-产品变现-反哺服务”的良性循环。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/27/40408b6a-f809-4b67-b6e8-4295f1f48138.png" alt="图片2.png"> 依托社区微基金策划申请专属慈善项目，大道社区积极对接慈善组织与爱心企业，发起“让爱无碍”精康关爱项目，通过公众募捐与定向募捐成功筹集善款。据了解，该项目从“困境患者帮扶”“精康志愿服务”双维度发力，既为经济困难的康复者提供生活补助、医疗支持等救助，又为精康志愿者的活动开展提供物质经费保障，实现慈善资源与精康服务的精准对接。 眉山市精神障碍社区康复服务指导中心相关负责人表示，大道社区以“专业社工+志愿服务”为服务视角，通过建优服务机制、促进角色转变、探索慈善蓄能三大举措，既为康复者搭建了全面高效的支持网络，又实现了康复者从“被服务者”到“服务者”的向好转变。慈善资源的注入更为康复服务提供了长效保障。社工专业、志愿者服务、慈善资源的深度融合，也为破解城市社区复杂多样的服务难题提供了可复制的基层样本。（眉山市精神障碍社区康复服务指导中心供稿作者：刘熙）