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成都彭州市南大街社区创新群众工作方法见成效

2019/12/19 9:51:28
来源:人民日报数字四川 责任编辑:韩超



成都彭州市天彭街道南大街社区坚持以人民为中心的发展理念,紧紧围绕“群众工作之家”三大职能,结合自身情况和特点,将“群众工作之家”与社区多个服务平台融合共建,设立信访全程代理点和矛盾纠纷调解室,创新开展“1+N+10”群众工作方法,即坚持社区党委引领,充分发挥社区调解组、社区律师、人大代表、小组长、楼栋长、网格员、红袖套、志愿者、信息员等N个群体收集群众诉求和建议,以及排查和调处矛盾纠纷的作用,运用教育疏导法、典型示范法、为民谋利法、民主协商法、换位思考法、网络互动法、以情动人法、对症下药法、居民公约法、法律约束法和通过多方多元发力共同推动辖区内矛盾纠纷及时有效调处。

同时,将信访工作触角向楼栋和院落延伸,在每个楼栋和院落设立信访诉求收集点、意见建议征集点,引导社区居民就近反映问题、提建议,实时收集群众反映的热点难点问题,及时掌握社情民意新动向,实现了院落楼栋矛盾纠纷排查和意见建议收集全覆盖、无死角,做到群众关切就近回应、合理诉求就地解决、意见建议及时反馈,努力实现“小事不出院落、大事不出社区,矛盾不上交、信访不上行”。

据悉,自“群众工作之家”建立以来,代理信访件8件,调处各类纠纷30余件,排查解决社区隐患24件,收集关于社区发展治理建议30余条,成功吸收转化20余条,有效促进社区的和谐稳定,大力提升了社区居民的幸福指数。(李昀)

(实习编辑:王晓)



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